Description : Formation sur-mesure Service Desk, ITIL Fondamentaux. Les bons comportements pour une qualité de service aux
clients des Systèmes IT. Des experts dans le métier du Service Desk et la gestion des Services pour former aux bonnes pratiques. Ces formations sont faites en intraentreprise
Mots clés : formation, help desk, ITIL, IT, systéme IT, desk, conseil, service desk, communication au bureau, comportement au bueau, stress